Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizo la compra?
- Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
- Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".
- Completá tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".
- Ingresa tu código postal para ver las opciones de envío o retiro personal.
- Selecciona el método de envío que desees y haz clic en "Continuar".
- Los envíos los realizamos a través de Moto-Mensajería y CORREO ARGENTINO.
- Podés retirar personalmente en Recoleta(CABA) o Villa luro(CABA) y por UADE
- Elige el medio de pago:
- Podés seleccionar la opción de Mercadopago (Tarjetas de crédito, Efectivo con Rapipago y Pago Fácil) o Transferencia Bancaria.
- Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "Continuar".
- Finalmente, en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
- Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
- Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado o vamos a combinar el retiro personal de los mismos, según la opción elegida.
- Para más información podes ingresar al link: https://www.ananast.com/como-comprar/
¿Tienen garantía?
Todas las compras tienen cambio dentro de los 15 días y devolución hasta 10 días, desde la realización de la compra.
El comprador deberá hacerse cargo del envío en caso de error en la compra o que el producto no presente fallas.
¿Tienen local al público?
Somos una tienda online por lo que no contamos con local al público, sin embargo tenemos puntos de entrega para retirar tu compra en el barrio de Recoleta (CABA) y en Villa luro(CABA), de Lun. a Vie. de 10 a 18hs (Se debe coordinar la fecha de retiro, para asegurarse de que el paquete esté listo)
¿Realizan envíos y cuál es el costo?
Sí, hacemos envíos en CABA y a todo el país, podes calcular el costo de envio, ver las opciones y plazos de entrega, colocando tu CP (codigo postal) en el carrito de compras o dando click en cualquier producto.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con MENSAJERÍA para CABA y para el GBA e interior del país con CORREO ARGENTINO (puede ir a domicilio o a tu sucursal más cercana)
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Los pedidos para GBA y el interior del país se despachan dentro de las 48hs hábiles de acreditarse el pago por la compra realizada. Dependiendo la provincia o localidad demora entre 3 y 7 días hábiles. Durante el proceso de compra, podrás ver los plazos de entrega para la opción de envío elegida.
Los envíos en CABA se coordinan con 24 a 48hs hábiles de anticipación y serán entregados de lunes a viernes de 10 a 20hs.
¿Cómo hago el seguimiento de mi orden?
Podes consultar el estado de tu pedido, ingresando el código de seguimiento (paquetería e-commerce) en la web:
CORREO ARGENTINO: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
El seguimiento del envío es de responsabilidad exclusiva del cliente. Si se elige el envío a sucursal de correo, el paquete permanecerá en la sucursal por 5 días hábiles esperando a ser retirado por el cliente. Una vez que pasen esos 5 días, retornará a la sucursal de origen. En este caso el cliente deberá hacerse cargo del costo del reenvío del paquete.
En caso de usar otro medio de envío, te enviaremos el código y link de seguimiento.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: transferencia o depósito bancario y Mercadopago (tarjetas de crédito y débito, Pago Fácil y Rapipago).
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra. Los cambios serán realizados personalmente en nuestro punto de entrega en CABA, en caso que se solicite envío, el costo del mismo será a cargo del comprador. En caso que el cambio sea por una falla o defecto del producto, el costo del envío correrá por nuestra cuenta.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Podés realizar la devolución por falla, defecto del producto o disconformidad dentro de los 10 días de efectuada tu compra, la misma se concretará de forma personal en nuestro punto de entrega en CABA, o sino puede realizar el envío del producto en cuestión. Para realizar la devolución el producto debe estar en las mismas condiciones que fue entregado. Una vez recibido y corroborado el estado del producto, se hará de inmediato el reembolso del importe, en la misma forma de pago en que fue realizada la operación (dependiendo el medio de pago los plazos de acreditación pueden variar).
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponete en contacto con nosotros por whatsapp al 1171485025 o por instagram @anana.str y lo resolveremos a la brevedad.